Учитесь властвовать собой, советы от cian.ru
Риэлтор Ольга Горбачева считает, что любая покупка недвижимости (иногда даже коммерческой) в какой-то степени продиктована чувствами. Но в случае с жильем, естественно, эмоции работают в большей степени.
«
Квартира сходу либо нравится, либо нет. Обычно покупатели формируют впечатление с первых секунд — этот поворот продавцам обязательно необходимо учитывать. Приятный запах, включенный везде свет, чистота, новый прикроватный коврик — эти маленькие маркетинговые хитрости обеспечат благосклонность покупателей, при этом они не требуют особых усилий».
Сделать свой объект похожим на тот самый, родом из чужого счастливого детства, конечно, не выйдет — универсальных рецептов нет, да и на всех не угодишь. Но все же, уточняет Ольга Горбачева, есть несколько приемов, которые иногда способствуют продаже.
СОВЕТЫ ПРОФЕССИОНАЛОВ
- Грамотное и уютное освещение. Дело не в ремонте и не в том, чтобы выгодно подать интерьер (это имеет большое значение, но применительно к нашей теме тут свои нюансы), а в создании уютной атмосферы. Ольга Горбачева советует использовать лампочки с теплым светом.
- Ароматы свежей выпечки или только что заваренного кофе тоже творят чудеса. В нашей стремительной жизни покупатели нередко прибегают на просмотр голодными. Будет разумно заранее озаботиться небольшим угощением, которое не надо готовить — только подать, даже если они зашли всего на несколько минут. Но избегайте дешевых вариантов: кофе со скидочной этикеткой произведет негативное впечатление.
-
Когда агент покупателей звонит и договаривается о встрече, постарайтесь узнать больше информации о покупателях и их предпочтениях и запросах. Исходя из этого удастся подготовить грамотную презентацию квартиры. Так, если в семье есть дети, нелишним будет упомянуть о творческих кружках и отличной детской площадке (в объявлении об этом говорится далеко не всегда!). Если покупатель — собачник, можно заранее продумать, где положить подстилку, и обратить его внимание на соседний парк со снарядами для занятий аджилити. Идеальный вариант — узнать имя потенциального покупателя и найти его в соцсетях, это самый простой способ подготовиться к просмотру, советует Ольга Горбачева. Она подчеркивает, что все вышеперечисленные способы не являются обманом — это лишь акцент на важном для покупателя.
- Общение — одна из главных составляющих просмотра. Но тут нельзя увлекаться. Не надо лебезить и расстилаться перед клиентом — ведите себя доброжелательно, но сдержанно. А еще стоит поработать над лексиконом, избегая в разговоре слов с излишней эмоциональной окраской («великолепно», «потрясающе»), так как в речи они звучат не очень естественно. А вот варианты с «вполне выгодно», «довольно комфортно» и «достаточно надежно», скорее всего, окажутся уместными.
-
Как ни странно, но музыку лучше не включать, хотя считается, что она расслабляет и настраивает на позитивный лад. Дело в том, что музыка помешает клиенту в изучении квартиры, к тому же он может заподозрить, что вы пытаетесь скрыть посторонние звуки. А еще велик риск не угадать с жанром и включить Моцарта любителю «Лесоповала» (или наоборот) — эффект будет противоположным.